joyia9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত পদগুলো নিচের অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — joyia9 ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• "সদস্য" — joyia9-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি যিনি একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — সদস্যের নামে প্ল্যাটফর্মে তৈরি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট।
• "বাজি" — প্ল্যাটফর্মে অর্থের বিনিময়ে করা যেকোনো গেমিং বা বেটিং কার্যক্রম।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার বা অতিরিক্ত ক্রেডিট।

joyia9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া বলে ধরা হবে।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

joyia9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সদস্যকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর।
• নিবন্ধনে প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও সর্বশেষ হালনাগাদকৃত।
• প্রতি ব্যক্তির নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত — অন্য কারো পক্ষে বা তৃতীয় পক্ষের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।

২.২ পরিচয় যাচাই

joyia9 যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। সদস্য অনুরোধের সাথে সাথে প্রয়োজনীয় দলিলপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স ইত্যাদি) প্রদান করতে বাধ্য। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা সদস্যের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পন্ন সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব সদস্যের নিজের। অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩ জমা ও উত্তোলন নীতি

৩.১ জমার শর্তাবলী

joyia9-এ বর্তমানে গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। অন্য কোনো পদ্ধতিতে জমা গ্রহণ করা হয় না। প্রতিটি জমার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্ত প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
• শুধুমাত্র সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এমন লেনদেন বাতিল করা হবে।

৩.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

সদস্য তার অ্যাকাউন্টের উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন। উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্ত প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে।
• স্বাভাবিক উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৩.৩ সন্দেহজনক লেনদেন

joyia9 যেকোনো সন্দেহজনক, জালিয়াতিমূলক বা অস্বাভাবিক লেনদেন তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। অর্থপাচার বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

৪ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

joyia9-এ প্রথমবার জমা করার ক্ষেত্রে সদস্য ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ (বিশ হাজার টাকা) পর্যন্ত। উদাহরণ: আপনি ৳১,০০০ জমা করলে বোনাস হিসেবে আরও ৳১,০০০ পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। ৳৪২,০০০ বা তার বেশি জমা করলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস প্রযোজ্য, মোট ব্যালেন্স ৳৬২,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং (বাজি ধরার) শর্ত

বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। joyia9-এর স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো ১০ গুণ (10x)। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণকে ১০ দিয়ে গুণ করে প্রাপ্ত পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের নিয়মাবলী

• বোনাস শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করা হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• joyia9 যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫ গেমিং নিয়মাবলী

৫.১ সাধারণ গেমিং শর্ত

প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের সময় সদস্যকে সকল প্রযোজ্য নিয়ম মেনে চলতে হবে। প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়মাবলী সেই গেমের পেজে বিস্তারিত দেওয়া আছে। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে একটি গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হলে, joyia9 সেই রাউন্ডটি বাতিল বা পুনরায় প্রক্রিয়াজাত করার অধিকার রাখে।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ কাজে লাগিয়ে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ করে বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা।
• মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার বা ভুয়া তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।

৫.৩ ফেয়ার প্লে নীতি

joyia9 ফেয়ার প্লের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গেমগুলো SSL এনক্রিপশন এবং নিরাপদ প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত হয়। কোনো সদস্য অসৎ পন্থায় খেলছেন বলে আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।

৬ VIP ও আনুগত্য কর্মসূচি

joyia9-এর VIP কর্মসূচিতে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সদস্য সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ সুবিধা উপভোগ করেন:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড) — সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

সদস্য তাদের প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ ও কার্যক্রমের ভিত্তিতে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন। VIP সুবিধা ও ক্যাশব্যাক প্রদানের সুনির্দিষ্ট নিয়মাবলী joyia9 কর্তৃক নির্ধারিত হয় এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

৭.১ joyia9 কর্তৃক বন্ধকরণ

নিম্নলিখিত কারণে joyia9 যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• অর্থপাচার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• নিষিদ্ধ বেটিং পদ্ধতি ব্যবহার।

৭.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধকরণ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে উপলব্ধ ব্যালেন্স (বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে) ফেরত দেওয়া হবে। দায়িত্বশীল খেলার আওতায় স্ব-বর্জনের অনুরোধের ক্ষেত্রে বিশেষ নিয়ম প্রযোজ্য — বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৮ বৌদ্ধিক সম্পত্তি

joyia9 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ইন্টারফেস ডিজাইন — joyia9-এর মেধাস্বত্ব। সদস্য কোনো উদ্দেশ্যে এই উপাদানগুলো পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না।

প্ল্যাটফর্মের গেম সফটওয়্যার সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীদের (যেমন: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Microgaming, NetEnt, Ezugi প্রভৃতি) মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত। এই সফটওয়্যার বা এর কোনো অংশ অনুলিপি করা আইনত দণ্ডনীয়।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

joyia9 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে দেওয়া আছে। এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে গোপনীয়তা নীতিও একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সদস্যদের আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তবে ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয় — নিজের তথ্য সুরক্ষায় সতর্ক থাকুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

joyia9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• সদস্যের নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট প্রদানকারীর ব্যর্থতা।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত ভুল কার্যক্রমের ফলে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা বা ফোর্স মাজর পরিস্থিতি।

joyia9-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনে সদস্য কর্তৃক প্রকৃত জমা করা পরিমাণের বেশি হবে না।

১১ দায়িত্বশীল খেলা

joyia9 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি অঙ্গীকারবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে বেটিং ও ক্যাসিনো গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, আয়ের উৎস নয়। এই লক্ষ্যে আমরা সদস্যদের জন্য নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করি:

• ব্যয়ের সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতি।
• স্থায়ী স্ব-বর্জনের বিকল্প।
• সমস্যাযুক্ত গেমিং সম্পর্কে সচেতনতামূলক তথ্য।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন। যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা ব্যবহার করুন।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সর্বোচ্চ দ্রুততার সাথে বিষয়টি নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগের মাধ্যম:

• ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা।
• ইমেইল: [email protected]

গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সমাধান না হলে আমরা উভয় পক্ষের জন্য গ্রহণযোগ্য একটি নিরপেক্ষ সমাধানের পথ অন্বেষণ করব। এই প্রক্রিয়া আইনি প্রক্রিয়ার বিকল্প নয়।

১৩ শর্তাবলীর পরিবর্তন ও বিবিধ

১৩.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

joyia9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য সেই পরিবর্তন মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

১৩.২ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা মিলে সদস্য ও joyia9-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্বে যেকোনো মৌখিক বা লিখিত সমঝোতা এই শর্তাবলী দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।

১৩.৩ বিচ্ছিন্নযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা কোনো কারণে অকার্যকর বিবেচিত হলে বাকি সকল ধারা সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১৩.৪ যোগাযোগের তথ্য

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলায় সহায়তা।
• ইমেইল: [email protected]