joyia9 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") joyia9 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক পরিচালিত ওয়েবসাইট ও পরিষেবাসমূহে প্রযোজ্য। আপনি যখন joyia9-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন বলে গণ্য হবেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়টিকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন joyia9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারী নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পরিচয়পত্র বা জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি ও সেশন ডেটা
• পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠাসমূহ এবং সময়কাল
• রেফারেল উৎস (কোন উৎস থেকে আপনি আমাদের সাইটে এসেছেন)

১.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আমানত, উত্তোলন এবং বেটিং কার্যক্রমের রেকর্ড, যার মধ্যে লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

joyia9 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — আমানত ও উত্তোলন
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অনৈতিক কার্যক্রম প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা অনুসরণ নিশ্চিতকরণ
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নয়ন
• প্রচারমূলক অফার ও বোনাস সম্পর্কিত যোগাযোগ (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ

৩. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৩.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

joyia9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন প্রযুক্তি — সকল ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে তথ্য সংরক্ষণ
• দ্বি-স্তরীয় পরিচয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পর্যবেক্ষণ
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে ফায়ারওয়াল সুরক্ষা

৩.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি, যতদিন প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

joyia9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কাজ করে।

৪.২ প্রযুক্তি ও সেবা অংশীদার

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe) এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারীরা কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আইনের বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য প্রকাশ করব না।

৫. কুকি নীতি

joyia9 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

৫.১ আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করে — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য তথ্য সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৬. আপনার অধিকার

joyia9-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। এর জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে তা সংশোধন করাতে পারেন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ রাখা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউটের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করুন বা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

joyia9 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি আমাদের কাছে তথ্য আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছেন, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

৮. তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘন

যদি কোনো তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার অধিকার বা স্বার্থের উপর প্রভাব ফেলতে পারে, তাহলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব। আমরা লঙ্ঘনের বিষয়টি তদন্ত করব এবং ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

৯. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের অবস্থানের কারণে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য এই নীতির অনুরূপ সুরক্ষা ব্যবস্থার অধীনেই থাকে।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের কোনো ওয়েবসাইটের লিংক নেই। তবে যদি কোনো প্রযুক্তি পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনাকে তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে পুনর্নির্দেশিত করা হয়, তাহলে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি তাদের নিজস্ব শর্তাবলী অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে এবং joyia9 তার জন্য দায়ী থাকবে না।

১১. এই নীতির পরিবর্তন

joyia9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।

১২. সম্মতি

joyia9-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।